因為我將舊電腦賣掉，買主位於台中，所以需要找貨運公司幫忙運到台中，買主又推薦大榮貨運，有90元的優惠方案，我就打電話前去詢問。不過在洽談的過程中卻讓我越來越疑惑，而且對於他們印象非常不好，於是找到他們公司的mail，寫信去反應：
-------------------------------以下是信件內文的分隔線---------------------------------
請問貴公司網站上面寫的，學生優惠運送電腦90元，是真的嗎？為什麼我打電話到貴公司服務處的時候，給我的回應是：「主機120元，螢幕120元，兩個加起來是240元！」如果是這樣的話，那跟網站上面說的完全不一樣啊，可是服務人員卻很確定的跟我說：「90元那是普通行李，電腦要另外計算！」
既然如此，那何必將優惠方案放在網站上，讓想要運用此方案的人白打電話？在貴公司的網站上寫的title：「大榮學生託運全省走透透只要90元；學生「電腦」託運+紙箱也只要120元喔!!」我看到的確是「電腦」二字，也沒有加註什麼「限一般行李」的字樣啊，還是我們對「電腦」一詞的概念有所不同？
而且，服務人員經我一再地詢問確認後，居然說：「要不要就快點決定吧，電話線一直佔著也不是辦法！」我明白貴公司承接許多重要的運送業務，業務量繁重，的確是非常辛苦，但，這是做服務的態度嗎？我並非龜毛遲遲不做決定，而是被網站的廣告迷惑，不知道該相信哪一邊，另一邊是白紙黑字，另一邊是信誓旦旦，試問誰能夠迅速下決定？兩邊都是大榮貨運，說的卻不一樣，實在讓人疑惑！！
這是今天實際發生的事件，煩請貴公司為我的疑問作個解答，若果真是網站錯誤，也請貴公司趕緊修改網站的內容，以免有更多的顧客被網站內容誤導，而打至服務站去詢問，結果卻問到天差地遠的價格（240元V.S.90元），謝謝您！！
一個被搞迷糊的顧客
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今天接到他們客服的回電囉，直接打我手機，真是嚇了我一跳，那位小姐的解釋是說網站上的優惠方案適用於物品紙箱長、寬、高長度加起來不超過150cm，重量不超過20kg的電腦，如果超過了就沒有辦法用那個優惠方案，造成我的不便非常抱歉；原來如此，簡單明瞭嘛，偏偏網站上面就是沒有註明清楚，最後我也建議他們可以把這一點加在網站上，他也禮貌性的感謝我給他們的指教。
經過這次寄送電腦的經驗，又多了一些生活常識，本來把電腦裝進紙箱，扛到7-11想要用黑貓宅急便，結果因為太大箱（也就是長寬高加起來超過150cm...Orz）人家不收，重量當然也超過20kg（開玩笑，我一個螢幕就16kg了哪...XD...我跟我弟扛到7-11的時候都快癱了）只好把機車充當推車，將電腦慢慢推到我家附近的中連貨運（大榮貨運在那時被我列入黑名單）運到台中霧峰只要130元，相當便宜，只是我的買主說收到電腦的時候，主機的CPU是脫落的，讓我嚇出一身冷汗，大概是運送的過程中震動才會這樣吧，還好人家不跟我計較，我也主動告訴買主運費我就自己吸收，不另外跟他拿錢了。
另外就是客服真的非常重要，經過大榮這樣的解釋，我也將他們從黑名單消除，畢竟他們已經展現誠意，讓事情有個結論（本來我以為他們不會理我的）所以以後要運東西，還是可以考慮大榮貨運，不過同樣一件物品，中連貨運130元，大榮貨運240元...-_-|||好吧，如果大榮可以不讓CPU脫落，那多這110元倒是可以接受的^^||
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請問貴公司網站上面寫的，學生優惠運送電腦90元，是真的嗎？為什麼我打電話到貴公司服務處的時候，給我的回應是：「主機120元，螢幕120元，兩個加起來是240元！」如果是這樣的話，那跟網站上面說的完全不一樣啊，可是服務人員卻很確定的跟我說：「90元那是普通行李，電腦要另外計算！」
既然如此，那何必將優惠方案放在網站上，讓想要運用此方案的人白打電話？在貴公司的網站上寫的title：「大榮學生託運全省走透透只要90元；學生「電腦」託運+紙箱也只要120元喔!!」我看到的確是「電腦」二字，也沒有加註什麼「限一般行李」的字樣啊，還是我們對「電腦」一詞的概念有所不同？
而且，服務人員經我一再地詢問確認後，居然說：「要不要就快點決定吧，電話線一直佔著也不是辦法！」我明白貴公司承接許多重要的運送業務，業務量繁重，的確是非常辛苦，但，這是做服務的態度嗎？我並非龜毛遲遲不做決定，而是被網站的廣告迷惑，不知道該相信哪一邊，另一邊是白紙黑字，另一邊是信誓旦旦，試問誰能夠迅速下決定？兩邊都是大榮貨運，說的卻不一樣，實在讓人疑惑！！
這是今天實際發生的事件，煩請貴公司為我的疑問作個解答，若果真是網站錯誤，也請貴公司趕緊修改網站的內容，以免有更多的顧客被網站內容誤導，而打至服務站去詢問，結果卻問到天差地遠的價格（240元V.S.90元），謝謝您！！
一個被搞迷糊的顧客
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今天接到他們客服的回電囉，直接打我手機，真是嚇了我一跳，那位小姐的解釋是說網站上的優惠方案適用於物品紙箱長、寬、高長度加起來不超過150cm，重量不超過20kg的電腦，如果超過了就沒有辦法用那個優惠方案，造成我的不便非常抱歉；原來如此，簡單明瞭嘛，偏偏網站上面就是沒有註明清楚，最後我也建議他們可以把這一點加在網站上，他也禮貌性的感謝我給他們的指教。
經過這次寄送電腦的經驗，又多了一些生活常識，本來把電腦裝進紙箱，扛到7-11想要用黑貓宅急便，結果因為太大箱（也就是長寬高加起來超過150cm...Orz）人家不收，重量當然也超過20kg（開玩笑，我一個螢幕就16kg了哪...XD...我跟我弟扛到7-11的時候都快癱了）只好把機車充當推車，將電腦慢慢推到我家附近的中連貨運（大榮貨運在那時被我列入黑名單）運到台中霧峰只要130元，相當便宜，只是我的買主說收到電腦的時候，主機的CPU是脫落的，讓我嚇出一身冷汗，大概是運送的過程中震動才會這樣吧，還好人家不跟我計較，我也主動告訴買主運費我就自己吸收，不另外跟他拿錢了。
另外就是客服真的非常重要，經過大榮這樣的解釋，我也將他們從黑名單消除，畢竟他們已經展現誠意，讓事情有個結論（本來我以為他們不會理我的）所以以後要運東西，還是可以考慮大榮貨運，不過同樣一件物品，中連貨運130元，大榮貨運240元...-_-|||好吧，如果大榮可以不讓CPU脫落，那多這110元倒是可以接受的^^||
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